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¿Cuál es la política de devolución?

Devoluciones Gratis Durante 30 Días

Si no está satisfecho con el tamaño o la calidad de los artículos que recibe, puede iniciar una Solicitud de devolución dentro de los 30 días a partir de la fecha de llegada del artículo. Todas las solicitudes de devolución están sujetas a evaluación y nuestro amable Servicio al Cliente estará encantado de guiarlo a través de él.

Hacer nota:
✔ Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, sin daños y sin alteraciones para ser elegibles para devoluciones / cambios.
✔ Para asegurarse de que su devolución sea válida y elegible para un reembolso:

Siempre procese una devolución de acuerdo con nuestro procedimiento de devolución
Asegúrese de proporcionar el número de seguimiento tan pronto como envíe su devolución
Lea detenidamente nuestra Política de reembolso para obtener más información sobre cuánto puede esperar recibir por una devolución.

¿Quieres cambiar un artículo?
Si deseas cambiar un artículo que has recibido debido a problemas con la talla o la calidad, puedes hacerlo simplemente siguiendo nuestros procedimientos de devolución y especificando "Cambio" como "Resolución deseada".
Ten en cuenta que los cambios son una resolución alternativa a las devoluciones y están sujetos a las mismas directrices y limitaciones.

*Agú Agú se reserva el derecho de dar la interpretación final de las disposiciones anteriores.

NOTA: Si no recibes una respuesta de nuestro equipo de atención al cliente durante un periodo prolongado de tiempo (24 horas los días laborales o 48 horas los fines de semana), revisa la carpeta de correo no deseado de tu correo electrónico de contacto. Es posible que tu proveedor o servidor de correo electrónico haya filtrado incorrectamente nuestros correos electrónicos.

¿Puedo modificar, añadir o eliminar un artículo de mi pedido?

Asegúrate de que todos los detalles de tu pedido sean correctos antes de realizar el pago.

1. Una vez que tu pedido ha sido confirmado por correo electrónico, no puedes añadir ni eliminar artículos del mismo.
2. Si descubres que has pedido un color o talla incorrectos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto para obtener ayuda. Nuestros amables agentes del servicio de atención al cliente responderán a tu solicitud en un plazo de 24 a 48 horas.

Ten en cuenta que la solicitud de cambios solo se aceptará si se cumplen las siguientes condiciones:
1. El pedido aún se está procesando y se encuentra en una etapa de anterior al empaquetado.
2. Los cambios de pedido se aplican a TALLA y COLOR siempre y cuando tengan el mismo precio.
En caso de que los cambios en tu pedido ya no sean posibles, consulta nuestra Política de devoluciones.

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